ナースさんへの対応不満集

近所の病院での体験談

近所の病院で受付のナースさんから受けた嫌な体験です。
その日、私は熱が39度もあり、これはすぐに病院に行かなければならないということで近所の病院に行きました。その病院は私が中学生のころからお世話になっている病院で、受付カードを出す場所は受付でもレジ方面でもどちらでも良かったのです。
ところがその日、私が受付カードをいつものように窓口に出そうとすると、突然、ナースさんがこう言いました。

 

「そちらは支払い窓口ですのでカードを出さないでください!」

 

小さな個人病院で、これまでは窓口が違っていてもカードを受け付けてくれていたんです。この物言いは熱のある患者に対してかなり横暴に感じました。その後、そのナースさんのところにカードを出すと、ムスッとした表情で問診票を出してきました。
私は問診票を書き、提出すると今度は作ったような笑顔になり、その後は何もなかったのですが、病院の受付が忙しいのはわかります。そして受付窓口が違うというのもわかるのですが、住宅街の個人病院でそこまでする必要があるのかなと疑問に感じたりもしました。

患者は看護師さんに救われる

物凄く無愛想な看護師さんに対応してもらったことがあります。
張り付けたような笑顔をしろとまでは思いませんが、
せめて少しくらい柔らかい表情をしてほしいなと思いました。

 

 

病院に行くということは、何かしら不安があるということです。
医師の診断結果+看護師さんの無愛想な対応なんてされた日には、気分が滅入ってしまいます。
逆に、ニコニコしてくれる看護師さんには、やっぱり癒されますし安心できます。
無愛想だと、緊張してるのかなとか、慣れてないのかななどと不安にもなってしまうのです。
一度だけ入院したことがあるのですが、結構難しい病気だったらしいのです。
訳も分からず不安な私を、

 

 

看護師さんは優しく見守ってくれましたし、話し相手にもなってくれて嬉しかったです。
白衣の天使って、こういうことなんだなと思いました。
やっぱり、看護師さんは基本的に穏やかでいてほしいです。
もちろん看護師さんだって人間ですから、ずっとというのは無理だと思います。
ですが、患者の前では穏やかでいてほしいです。
患者にとって、看護師さんは心の支えなのです。